Топ 7 питања за куповну повратну информацију
Ни сваки продавац не тражи повратне информације купца, нити врши своје агенте. Ипак, најважније питање које продавац куће може питати купца који је управо завршио преглед куће је: "Шта си мислио?" Истина је да су многи домаћи продавци (и њихови агенти) оклевали да добију повратну информацију купца након представе . Зашто? Неки људи не знају која питања треба да постављају, а други се, највероватније, плаше да чују одговоре.
Понекад агенти оклевају да доставе лоше вести продавцу.
Они не желе да продавац пуца у гласника.
Повратна информација купца је битна. Без тога продавци куће неће знати шта раде исправно и шта се може побољшати. Јер, уосталом, стварно није битно шта мисли продавац. Купац сматра да је важно.
Ево примера питања која можете користити за добијање повратних информација купаца:
1) Која је ваша укупна импресија овог дома?
Купци ће вам испричати истину, али сипајте их са комплиментима које они мисле да желите чути јер нико не жели да вас увреде. Можда користе слабе придеве или дају изјаве као што је "Лепо" или "Свидело ми се", због чега ћете можда морати дубље испитати. У сваком случају, без обзира на одговоре који добијате, немојте постати борбени или се расправљати са купцем, само им се захваљујемо на њиховом уносу и прегледу вашег дома.
2) Како поређаше овај дом са другима које узимаш?
Ово питање ће омогућити купцу да разговара о томе какву кућу желе да купе и како ће ваши купити до идеалне куће коју желе.
Можете такође сазнати чињенице о другим кућама на тржишту. На пример, можда ћете открити да ваш дом има бољу изложеност сунцу него онима на супротној страни улице, јер је оријентација важан фактор за многе купце или да се ваши квадратни снимци појављују већим од идентичних квадратних стопа у комшилук.
3) Шта највише волите о овом дому?
Ваш дом може имати атрактивне особине које сте заборавили или сте мислили да нису имали много разлике за купца. Ако купац реагује на одређени аспект који не разумете, слободно питајте зашто је то важно за купца. На пример, купац може рећи да је кухиња лепа. Ако не питате зашто се тако осећа према томе, нећете сазнати да су прозори кухиње врхунска продајна функција, коју можете споменути другим купцима који их можда не примећују.
4) Шта највише волите о овом дому?
Купац може навести боју собе или је потребно заменити тепих. Затим питате следећег купца шта мисли о боју зидова или тепиху. Након што сте сакупили довољно мишљења и чули исте коментаре о повлачењу изнова и изнова, можда бисте желели да размислите о сликарству, уклањању тепиха или нудећи додатак за украшавање у својим кућним маркетиншким материјалима.
5) Какво је ваше мишљење о цени?
Ако купац каже да је цена превисока, питајте да ли је у опсегу цена купца. Понекад купци не могу приуштити цену коју тражите, али желите да погледате кућу без обзира на то. Питајте како се цена пореди са другим домовима у том распону цена како би се утврдила основа за изјаву да је цијена превисока.
Ретко ће вам купац рећи да је цена сувише ниска. Ако сви кажу да је цијена превисока, можда је потребно да га прилагодите. Питајте купце коју цену мисле да би то требало да буде.
6) Како се ви видите како живите у овом дому?
Ако купци почну да вам кажу где ће ставити кауч за дневну собу, највероватније имате заинтересованог купца. Можете размотрити различите начине на који сте договорили намештај у кући током година.
Међутим, ако купац каже, "не знам", питати зашто. То би могао бити једноставан одговор као што купац жели три спаваће собе са канцеларијским простором, али немате додатне просторије за уред. Можда ћете моћи да наведете друго место у кући где купац може да оснује канцеларију, што можда није очигледно већини људи.
7) Шта би вам требао купити овај дом данас?
Када поставите овако натрпано и смело питање, ваши купци могу само открити своју мотивацију за куповину и објаснити како ваш дом испуњава или не испуњава своје намјере.
Научићете како побољшати изглед вашег дома и како задовољити потребе купца. Купац ће можда морати да се пресели у року од две недеље и напомене да су само празни домови интересантни; Ако је тако, можете осигурати купцу да бисте могли да понудите брзо затварање у замену за понуду данас.
У време писања, Елизабетх Веинтрауб, ЦалБРЕ # 00697006, је Брокер сарадник у Лион Реал Естате у Сацраменту, Калифорнија.