Ако редовно провјеравате своје трансакције путем ваше банке, можете пронаћи трансакцију коју нисте одобрили. Обично је то знак да је неко украо вашу дебитну картицу или је некако објелоданио број и имао приступ вашој провјери. Важно је брзо деловати да се заштитите и да зауставите ову ситуацију од ескалације ван контроле. Ево корака које треба предузети у овој ситуацији.
01 Контактирајте своју банку
02 Контактирајте продавца
Затим ћете морати контактирати продавца да бисте почели да оспоравате цену. Неки произвођачи могу радити са вама да притисне оптужбе за преваре и да генеришу извештај који можете да пошаљете полицији. Зависи од тога где су подигнуте оптужбе и колико их је давно направљено. Ако су објавили на ваш рачун, можда ћете морати да сачекате неколико дана да бисте добили новац на рачун. Ако свакодневно провјеравате своје трансакције, можда ћете моћи да ухватите цијену док је још увијек у току.
03 Спорите налог са вашом банком
Неке банке могу направити овај корак одвојено од позивања да откажу картицу или затвори рачун. Можда ћете моћи да оспорите наплаћивање тако што ћете попунити формулар онлине или ћете морати да уђете у банку да бисте довршили трансакцију. То зависи од тренутне политике ваших банака. Имате шездесет дана да формално оспорите оптужницу. Ипак, важно је поступати што је брже могуће, посебно ако вам је потребан новац који је извучен са вашег налога. Ово је један од разлога зашто је тако важно да редовно балансира свој рачун са вашом банкарском изјавом. То можете урадити месечно или недељно.
04 Поднесите извештај о превари или полицији
У зависности од броја извршених оптужби и тежине ситуације, можда ћете морати поднети извјештај о превари са вашом локалном полицијском службом. Ово показује банку да нисте поднели трошкове и да вам помогне да прочистите свој рачун. Ово не значи да ћете брзо добити новац, али корисно је приказати предузећима која можда не мисле да су учинили нешто погрешно. Извештај полиције може бити неопходан и ако сазнате да је лопов покушао да идентифицира крађу. Важно је држати копију полицијског извјештаја у досијеу у случају да вам је то потребно у будућности.
05 Пребаците новине на нову рачун или картицу
Ако затворите свој налог , мораћете да пребаците све оно што је било директно депоновано или аутоматски направљено са тог рачуна. То значи промену информација за сваку од услуга које користите. Ако је то била само дебитна картица, онда је потребно да промените услуге које сте потписали са дебитном картицом. То би биле ствари као што су чланство у теретани, Нетфлик рачуни и сличне услуге. Корисно је да сачувате списак аутоматских наплата на вашој дебитној картици тако да можете одмах да их промените уместо да се бавите оптужбама које се одбијају и да су вам услуге отказане. То ће трајати само неколико минута по налогу како би их променили на мрежи. Може потрајати дуже ако их морате променити телефоном или лично у теретани.
06 Контролишите свој рачун и кредитно окружење
Коначно, морате наставити да пратите свој рачун и извештај о кредитима . Ако је корисник имао директан приступ вашем рачуну за проверу, а не само дебитној картици, можда бисте желели да привремено замрзнете кредитни извештај да бисте додали додатну заштиту за себе. Важно је само зауставити ово пре него што се претвори у потпуну крађу идентитета . Провјерите кредитни извјештај сваке четири мјесеца и свакодневно провјерите рачун за провјеру како бисте били сигурни. Добро је да пажљиво пратите и друге рачуне. Може бити фрустрирајуће када сазнате да су ваше информације угрожене, али то чини много важнијим за праћење ваших информација у будућности. Такође можете желети да будете пажљиви у вези са којим сајтовима купујете и да гледате кредитне картице за скимере на АТМС-у и продајним местима.