Сазнајте шта је прихватљиво према ФДЦПА
Скоро свако америчко одрасле има мобилни телефон. Према Пев Ресеарцх-у, 91% америчких одраслих има мобилни телефон, готово 35,8% домаћинстава има само мобилни телефон, а 15,9% људи примају све позиве на своје ћелије иако имају фиксни телефон.
Иако многи Американци преферирају текстуалне поруке на телефонске позиве - око трећине извештава Пев Ресеарцх - многи више воле да се не баве контактом са компанијама на тај начин, посебно када је у питању сакупљач дугова. Ако сте икада примили текстуалну поруку од колекционара дугова, вероватно сте се питали да ли је то легално. То је свакако необично. Нажалост, тренутно нема јасног одговора.
Закон о наплати дугова не адресира текстуалне поруке
Закон о пракси сакупљања сакупљених дугова је савезни закон који дефинише које треће стране сакупљаце дугова могу и не могу учинити када прикупљају дуг од потрошача. Закон, који је усвојен 1977, не говори о многим облицима савремених комуникација. На пример, размена текстуалних порука није уведена све до 1992. године, 15 година након што је ФДЦПА усвојена и закон није ажуриран како би се адресирала активности прикупљања путем текстуалне поруке и модерних комуникационих медија.
ФДЦПА не експлицитно каже да ли долар сакупљачи могу или не могу да користе текстуалне поруке - наравно зато што текстуално размишљање није било око када је написано. Међутим, Закон о заштити потрошача телефона из 1991. године могао би бити примјењив.
ТЦПА ограничава (а понекад забрањује) коришћење аутоматског бирања и нежељених телефонских комуникација без "претходне изричите сагласности" што у суштини значи ако нисте већ назначили да је у реду да будете контактирани на тај начин.
Сакупљачи дугова су тврдили да упис број мобилног телефона на вашу кредитну картицу или апликацију за кредит у суштини даје сагласност да се контактира на том броју за питања која укључују ваш рачун - аргумент који је прихваћен у судовима, бар од компанија које шаљу телемаркетинг поруке. Ипак, то је необично јер ТЦПА се углавном односи на телемаркетинг комуникације, не обавезно на позив за прикупљање дугова.
Недавни судски поступци који укључују текстуалне поруке
У грађанском оделу Гутиеррез против Барцлаис групе, случаја између власника картице и првобитног издаваоца кредитне картице, Суд је утврдио да су текстуалне поруке од Барцлаис до Гутиерреза легалне до тачке када је Гутиеррез одговорио са "СТОП" поруком. У том тренутку, Барцлаис је требао да прекине текстуалне поруке, иако захтев за комуникацијом заустављања није направљен у писаној форми. Ово се мало разликује од ФДЦПА, што захтева писано писмо да се окончају комуникације од колекционара дуга. (Тужба није могла бити поднесена ФДЦПА пошто се тај закон примјењује само на сакупљаче дугова трећих лица.)
У септембру 2013. године, Федерална комисија за трговину недавно је казнила сакупљач дуга од 1 милион долара за прекршаје ФДЦПА која укључују текстуалне поруке, али не и директно због текстуалних порука.
У овом конкретном случају, компаније су кажњене због неиспуњавања себе као сакупљача дуга, а не самих текстуалних порука. Да ФТЦ није директно адресирао текстуалне поруке као облик комуникације, могао би указати на то да је прихватљива метода за контактирање дужника све док се слиједе сва друга ФДЦПА правила.
Оно што знамо о размени текстуалних порука код долара
Не постоји конкретно правило о сакупљацима дугова и текстуалним порукама, али постоји још неколико оних који диктирају на који начин сакупљаци дуга могу да комуницирају, без обзира на медијум:
- Колекционари могу да вас контактирају само у времену од 8 до 21 часова вашег локалног времена.
- Они морају да се идентификују као сакупљачи дуга и не могу открити своје дугове према некој трећој страни осим вашег родитеља или старатеља (ако сте млађи од 18 година) или вашој супружници.
- Не могу више да те позивају (или, у овом случају, шаљу поновљене текстуалне поруке) да те узнемире или узнемиравају.
- Они не могу да вас директно контактирају ако знају да имате адвоката.
- Они не могу да користе злостављачки или профан језик. Они не могу да вам прете или да прете неку правну акцију коју не могу или не намеравају да предузму.
- Морају престати да комуницирају с вама, путем текстуалних порука и на било који други начин, ако пошаљете писмено писмо у коме кажете да више не желите да их контактирају.
Упознајте своја права са колекционарима дугова , нпр. Морају да се идентификују када контактирају. Ако сте контактирани путем текстуалних порука - или на било који други начин - и више не желите да будете контактирани на тај начин, пошаљите прекид и пустите писмо поштом. Немојте једноставно одговорити путем текстуалне поруке, ваша права се не могу покривати у оквиру ФДЦПА. Жалите се Заводу за заштиту потрошачких финансијских средстава и вашем државном државном тужиоцу ако колекционар игнорише ваш прекид и остави писмо или крши своја права на било који други начин.